Formation Google Business Profile pour les commerces
Google Business Profile (anciennement Google My Business) est la fiche qui apparaît dans Google Maps et dans les résultats de recherche quand un client cherche votre magasin. dis Céline ! forme les commerçants et les équipes de points de vente à la compléter, à la faire vivre avec des photos et des posts, et à répondre aux avis.
À qui s’adresse cette formation ?
Commerces indépendants
Pour être mieux trouvé dans son quartier et donner envie de pousser la porte.
Réseaux de magasins et franchises
Pour des fiches complètes et à jour dans chaque point de vente.
Responsables marketing
Pour piloter plusieurs fiches et suivre leurs résultats.
Ce que les participants savent faire à la fin
- Compléter une fiche : catégories, horaires (y compris exceptionnels), attributs, photos.
- Publier des posts, des offres et des événements.
- Répondre aux avis, positifs comme négatifs.
- Lire les statistiques de la fiche : appels, itinéraires, visites du site.
- Gérer les accès et les rôles sur la fiche.
Programme type
| Module | Contenu |
|---|---|
| Paramétrage | Fiche complète, catégories, horaires, photos. |
| Animation | Posts, offres, événements, photos régulières. |
| Avis | Obtenir des avis, y répondre, gérer un avis négatif. |
| Suivi | Statistiques de la fiche et actions à mener. |
Format
- Présentiel ou distanciel, en individuel ou en groupe.
- Travail sur vos propres fiches pendant la session.
- Fiches pratiques remises à l’issue de la formation.
Comment se construit le prix ?
Chaque mission est chiffrée sur devis, car le prix dépend de plusieurs éléments :
- le nombre de fiches et de participants ;
- le format (individuel, groupe, distanciel) ;
- un audit préalable de vos fiches existantes, si vous le souhaitez.
Au programme des salons Keune
Google Business Profile fait partie du programme suivi depuis 2021 par les salons ambassadeurs Keune, aux côtés d’Instagram, Canva et CapCut. Plus de 100 professionnels ont été formés dans six villes.
Questions fréquentes
Quelle différence entre Google Business Profile et Google My Business ?
C’est le même outil : Google a renommé Google My Business en Google Business Profile en 2021.
Faut-il répondre à tous les avis ?
C’est recommandé, en particulier aux avis négatifs. Une réponse courte et polie montre aux futurs clients que le magasin est suivi.
Peut-on gérer plusieurs magasins depuis un seul compte ?
Oui. Google permet de regrouper plusieurs fiches et de donner des accès par magasin.
Combien coûte la formation ?
Elle est chiffrée sur devis, selon le nombre de fiches et de participants et le format choisi.
Faire vivre la fiche Google de vos magasins ?
Dites-nous combien de fiches vous gérez et qui s’en occupe : on vous propose une formation adaptée.