Concours Instagram et Facebook : opportunité en or… ou vrai cauchemar ?

C’est aussi l’occasion de valoriser ses partenaires ou collaborateurs, en les intégrant à une opération collective qui dépasse le simple tirage au sort. Une marque locale peut, par exemple, s’associer à un créateur ou à une boutique voisine pour proposer une dotation commune. Résultat : une visibilité croisée et une vraie synergie territoriale.

Bien sûr, tout cela suppose de la préparation et de la cohérence. Car un concours n’a d’impact durable que s’il s’inscrit dans une stratégie claire : objectifs définis, message cohérent, ton en phase avec l’identité de la marque. Lorsqu’il coche ces cases, il devient plus qu’un simple jeu : un levier d’attraction et de fidélisation.

Finalement, les jeux-concours doivent être encadrés et mieux vaut se conformer aux réglementations applicables, car nul n’est à l’abri d’un bad buzz ou d’une sanction pour non-conformité à la loi.

Souvenez-vous d’une chose : par principe, les jeux d’argent et de hasard sont interdits (selon l’article L. 320-1 du code de la sécurité intérieure), et ce n’est que par exception, s’ils respectent le droit de la consommation, que les jeux-concours, que l’on appelle plus communément les “concours”, sont autorisés (article L. 320-6, 7e du code de la sécurité intérieure, renvoyant à l’article L. 121-20 du code de la consommation). Ils doivent donc être clairs, lisibles, transparents, et surtout ne pas être trompeurs ou déloyaux.

Les concours ont leur côté scintillant, mais les coulisses peuvent vite devenir un casse-tête. Derrière l’apparente simplicité d’un post engageant se cachent souvent des imprévus, des tensions et une logistique bien plus lourde qu’il n’y paraît.

Collaborer avec plusieurs marques ou enseignes apporte de la crédibilité et multiplie la visibilité. Mais cette alliance repose sur une organisation millimétrée. Les retards d’envoi de produits, les dates non respectées ou les désaccords sur la mise en avant peuvent vite semer le chaos.  Certains partenaires s’agacent de ne pas passer au moment qu’ils jugent “idéal”. 

Une bonne communication en amont est donc essentielle, tout comme un cadre clair sur les rôles et délais de chacun.

Avant de lancer un jeu-concours avec un partenaire, mieux vaut encadrer la collaboration par un contrat clair.

Quelques points essentiels à vérifier :

• Modalités du concours (dates, réseaux, conditions spécifiques)

• Engagements et responsabilités de chaque partie

• Utilisation des marques et contenus

• Rémunération ou contreparties prévues

• Gestion conforme des données des participants

La plupart des participants jouent le jeu, mais certains transforment le concours en sport de compétition. On les appelle les “concouristes” : ils s’inscrivent à des dizaines de jeux par jour, parfois via plusieurs faux comptes pour multiplier leurs chances. 

À cela s’ajoutent les fraudes, avec de faux profils qui imitent le compte organisateur pour soutirer de l’argent ou des données aux abonnés. 

Et quand les résultats tombent, les messages d’accusation ou d’agacement ne se font pas attendre. Après un tirage au sort, j’ai personnellement reçu des insultes et même des mails de “plainte” adressés aux marques partenaires. Oui, ça arrive 😬. C’est la magie de Noël.

Une fois les lots distribués, la réalité des chiffres reprend vite le dessus. Le nombre d’abonnés grimpe pendant l’opération… puis redescend aussi vite. L’engagement chute, car une partie de l’audience n’était là que pour le gain. Rien d’alarmant, mais il faut en tenir compte dans l’analyse. Et si l’organisation a été chaotique ou peu transparente, l’image de marque peut en souffrir.

Ces aspects ne doivent pas décourager, mais ils rappellent qu’un concours n’est pas une animation anodine. C’est une opération à part entière, avec ses bénéfices… et ses risques, qu’il faut anticiper avec méthode.

1. Prévoir une procédure en amont

Élaborez un protocole clair en cas de fraude. Rédigez un message type à adresser aux faux comptes ou participants suspects, dans un ton ferme mais professionnel. Cela vous évitera de réagir à chaud et assurera une communication cohérente.

2. Agir rapidement

Dès qu’un profil paraît douteux, bloquez-le et signalez-le. Plus une arnaque reste en ligne, plus elle se propage. Une veille quotidienne pendant toute la durée du concours est essentielle, surtout lors des périodes de forte activité (fêtes, lancements, etc.).

3. Vérifier le profil du gagnant

Avant toute annonce, examinez le compte sélectionné : date de création récente, faible nombre d’abonnés, absence de contenu personnel ou participation à de nombreux concours sont des signaux d’alerte. En cas de doute, mieux vaut désigner un remplaçant plutôt que de valider un profil suspect.

4. Gérer l’annonce des résultats avec transparence

Évitez d’annoncer les résultats uniquement en story. Préférez un contact direct en message privé, personnalisé au nom de votre organisation. Cela renforce la crédibilité du concours et réduit les malentendus.

5. Sensibiliser votre communauté

Rappelez régulièrement les bonnes pratiques : ne jamais cliquer sur un lien suspect, ne jamais payer de frais de port, se méfier des comptes imitant le vôtre. Ces rappels simples protègent à la fois vos abonnés et votre image.

Un concours sur Instagram ou Facebook peut être un levier redoutable pour accroître la visibilité et stimuler l’engagement. Mais, soyons honnêtes, il peut aussi vite virer au casse-tête : stress, faux comptes, gestion chronophage. La clé, c’est d’anticiper, cadrer et sécuriser chaque étape pour éviter que l’expérience ne vous échappe.

Malgré ces galères, je reste convaincue qu’un concours peut devenir un véritable atout si l’organisation est structurée et anticipée, si les partenaires sont impliqués et fiables, si la communication reste transparente du début à la fin, si les participations se transforment en contenu UGC, et si une personne dédiée prend en charge la modération avec patience.

Dans ces conditions, le concours n’est plus seulement un jeu : c’est un moment de partage, de visibilité et de créativité collective — une expérience que votre communauté retient vraiment.

Nous y aborderons les bonnes pratiques, les risques à éviter et les clés d’une organisation fluide, qu’il s’agisse d’un simple post ou d’une opération à grande échelle.